科研与服务
全站快速查询
1、一年有限保修
自您购买之日（以正式购货发票日期为准）起，思创公司将为您所购买出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）、液晶显示器的硬件故障提供一年的免费维修，其它部件的硬件故障提供有限期限的免费维修。
2、全国联保，统一报修
思创公司实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品，出现保修范围内的故障时，均可拨打思创公司24小时服务热线：13910332985或客户服务热线：800-810-1995，服务人员将为您安排就近的思创公司售后服务机构提供保修服务。
3、热线咨询服务
如果您在使用中有技术问题需要咨询（包括遇到随机软件的性能故障）时，欢迎您拨打思创公司技术支持专线：010-8286718，由我们的工程师为您提供专业解答；或者您也可以通过登陆思创公司网站获得上述所有服务支持。
4、四小时电话响应，上门服务
在免费保修期内，自您报修到800-810-1995或24小时服务热线起，思创公司售后服务机构会在4个工作小时内与您电话联系，确定上门服务事宜，将在48小时内修复故障。（工作日内有效）
特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致思创公司无法按照上述承诺进行修复的，思创公司或思创公司的售后服务机构将主动与您协商解决。
5、5天×8小时工作制
思创公司热线及售后服务机构的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时。
6、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在免费保修义务之列。
·无思创公司标或不是思创公司OEM标识的产品；
·工作站或部件已经超出保修期；
·未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
·由非思创公司授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；
·因使用非思创公司部件导致的故障或损坏；
·因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
·因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
·因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
·其他并非思创公司机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
7、特别提醒
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的思创公司产品产品。
购货发票、保修卡需经详细填写购买日期、产品型号、机身序列号并加盖销售商公章后才有效。
声明：本保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以思创公司最新公布的咨询电话号码为准。
本标准保修承诺中2-6条有关条款发生变动的，恕不事先通知，请您登陆思创公司网站获取帮助。
本标准保修服务承诺，仅适用于您所购出厂时配置的部件。您在购买思创公司产品时，销售商给您安装的一切非思创公司部件，由销售商自行保修；销售商向您做出的所有本保修承诺以外的承诺，思创公司将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺能够兑现。
如果国家的法律法规发生变化，思创公司将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于思创公司的故障给您造成的损失，思创公司或思创公司销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。思创公司不承担因数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。
产品分类